Borger.dk på mobilen

Borger.dk er borgernes digitale indgang til hele det offentlige Danmark. Internetportalen er en nem adgang til offentlig information og digital selvbetjening. Nu lancerer Center for Borger.dk en mobilversion af den omfattende internetportal.

Hos Unwire kan projektleder Tanja Mou Jacobsen for alvor mærke den stigende digitaliseringsbølge i den offentlige sektor. I modsætning til mere kommercielle mobilportaler, er indholdet på offentlige portaler i højere grad fokuseret på information og service, men der arbejdes også på at udvikle selvbetjeningsløsninger. Tanja har styret m.borger.dk igennem i tæt samarbejde med udviklingsafdelingen. – Mange forudsætninger var givet på forhånd, da Center for Borger.dk henvendte sig. De var meget velforberedte i forhold til krav og indholdsspecifikationer og vi arbejdede samtidig med en fast bagkant på projektet. Det bliver spændende at deltage i den videre udvikling af Borger.dks mobilportal, siger Tanja Mou Jacobsen.

På m.borger.dk kan du spørge om alt
Borger.dk tilbyder generel information og svarer på spørgsmål til den offentlige sektor. På mobilportalen er det også muligt at stille et spørgsmål, som bliver besvaret direkte fra kontaktcenteret 1881, som er en telefon-, e-mail- og chatservice for borgerne.

Steen Hertzum Kirchhoff er specialkonsulent hos Center for Borger.dk og har været med i det 2 måneder lange projektforløb, som netop er afsluttet. – Vi henvendte os til Unwire med en forholdsvis klar ide om, hvordan vi gerne ville have mobilportalen til at se ud. Det lykkedes at få portalen klar inden for den aftalte tidsramme, hvilket var meget vigtigt for os. Ifølge Steen Hertzum Kirchhoff er mobilportalen primært etableret for at give borgerne adgang til hurtig informationssøgning og muligheden for at stille spørgsmål. På sigt er det hensigten at oprette forskellige selvbetjeningsløsninger, som det kendes fra borger.dk og en lang række offentlige myndigheders internetportaler.

Mere selvbetjening – når vejen er banet
En af barriererne for en fuld selvbetjeningsløsning ligger i begrænsningen på Digital Signatur, som pt. ikke er udviklet til også at fungere på mobiltelefoner. Der arbejdes i øjeblikket på en ny signaturløsning, som lanceres i 2010.  – Det er selvfølgelig et spørgsmål om tid, før vi via mobilen kan melde flytning, bestille nyt sygesikringskort og andre lette services, som i dag er mulige via internettet. Men der går nok op til flere år, før vi også kan melde vores børn i daginstitution eller indbetale restskat via mobilen, siger Steen Hertzum Kirchhoff. Om disse services bliver udviklet er op til de enkelte kommuner og offentlige myndigheder.