SMS afstemning engagerer seerne

DR fortsætter tidligere succeser ved at lade publikum spille en afgørende rolle i programmet X-Factor. DR’s egne undersøgelser viser nemlig, at ni ud af ti seere mener, at sms-afstemninger bidrager positivt til programindholdet.

DR inviterer seerne med på dommerrækkerne, når det største sangtalent skal findes i konkurrenceshowet X-Factor. Publikum kan sende en sms med deres stemme på deres favoritter, og det skaber merværdi for programmet, siger kanaldirektør Johan Winbladh:
”Seerne har sine klare favoritter, og det styrker engagementet og programoplevelsen, når de kan være med til at påvirke, hvad der sker. Der er ingen tvivl om, at sms-integrationen skaber merværdi og en masse trafik, ud over den, der kan aflæses direkte − nemlig al den sociale aktivitet, som foregår hjemme i stuerne, når og efter at stemmerne er afgivet. X-Factor er virkelig seernes program.”

Undersøgelsen: Demokrati er bedst
Med X-Factor fortsætter DR sin tidligere succes fra Stjerne for en aften, som blev sendt for første gang i 2003. Publikumsafstemninger via sms var dengang et nyt fænomen, og DR foretog sin egen seerundersøgelse, som gav klar besked: 87 pct. af de deltagende seere var glade for at kunne stemme med, bl.a. fordi programmet dermed blev mere spændende, vedkommende og underholdende.

Noget, som glædede DR, var, at der selv hos den gruppe, som ikke benytter sig af afstemningsmuligheden også var stor tilfredshed med implementeringen.

Fra tv til ringetoner
DR valgte Unwire som leverandør af teknikken til sms-afstemningssystemet. Og systemet åbner også op for andre kommunikationskanaler: Når seeren har afsendt sin stemme, modtager han/hun en sms, som bekræfter den afgivne stemme, men som også indeholdt et link til X-factor på DRs mobile hjemmeside. Her kunne man bl.a. kan hente ringetoner med de potentielle stjerners optrædener. Det var på den måde, at Sri Lanka søstrene og tvillingerne René og Michael blev ophavsmænd til årets mest downloadede ringetoner.

Tillid til mobilløsning fjerner fastnetafstemning
Sikkerheden i afstemningssystemerne spiller også en altafgørende rolle, når et program som X-Factor, der har 2,2 millioner seere af finalen, løber af stablen.

”Det ville være katastrofalt, hvis stemmerne gik tabt. Programmet ville kollapse, hvis noget som helst gik galt med afstemningssystemet. Dog har vi fuldstændig tillid til Unwires system, og et af eksemplerne på det er, at vi er gået helt væk fra også at have fastnetafstemninger. Det turde vi ikke i starten, men det har vi gjort nu, fordi vi ved, at det fungerer. Vi føler os helt trygge ved systemets sikkerhed,” siger Johan Winbladh.

Udbud og efterspørgsel
Unwire fik kontrakten med DR som resultat af en EU-udbudsrunde, hvor interne og eksterne konsulenter satte virksomheden under lup og havde fokus på pris, kvalitet, soliditet, relationer og organisationsstruktur:

”Vi har haft en meget god proceskommunikation med Unwire. Det er klart, at når man vælger en leverandør, som skal levere i så lang tid, så skal man også være glad for produktet, og vi har fået, hvad vi ønskede,” siger Johan Winbladh.