DSB Orange Sviptur & DSB Wildcard

DSB’s kunder kan nu købe de nye produkter DSB Orange Sviptur og DSB Wildcard over mobilen. Hermed kommer salget tættere på kunderne, hvilket er en del af DSB’s langsigtede strategi om at give kunderne adgang til flere services på mobilen. Unwire står bag de to nye sms-baserede løsninger.

Glem alt om stress over at skulle afhente eller udskrive billetter inden togrejsen. Fremover bliver der nemlig flere muligheder for at købe billetter i sidste øjeblik via mobilen. DSB Orange Sviptur og DSB Wildcard – rabatkortet til unge – er de seneste produkter, de rejsende får mulighed for at købe over mobilen. Begge løsninger er udviklet af Unwire.

”Kunderne efterspørger øget selvbetjening ved køb af vores ydelser, og de vil gerne slippe for at skulle forbi billetkontoret eller at tænde for pc’en og printeren. Mobilen har kunderne lige ved hånden, og vi kan derfor gøre det nemmere for kunden at købe vores produkter. Vi forventer derfor, at de mobile løsninger skaber et mærkbart mersalg,” siger Anne Mette Koch fra DSB Kommerciel.

Sms giver kortere vej til køb
Den rejsende skal blot sende en sms til 1412 med teksten ”orange sviptur” og angivelse af området, som rejsen skal foregå i - fx ”Fyn”. Kunden godkender herefter købet og modtager en sms, der bekræfter købet og kan vises til konduktøren. Betalingen sker som en overtakseret sms og betales via mobilregningen.

Sms-løsninger gør det også væsentligt hurtigere at købe et DSB Wildcard. Så snart kunden har købt sit DSB Wildcard via mobilen, tilsendes en sms, der gælder som det midlertidige DSB Wildcard. Kunden kan derfor straks købe billetter med ungdomsrabat. Og det kan være afgørende, hvis kunden netop står og skal købe en billet til en længere rejse. Kunden vil stadig få tilsendt et fysisk kort, men rabatten er sikret med sms-købet.

”Vi gør vejen kortere fra kundens overvejelse om at købe en billet, til kunden faktisk køber billetten. Købet er nemt, og det kan foretages hvor som helst,” siger Anne Mette Koch.

Flere mobilløsninger på vej
Baggrunden for DSB’s satsning på mobile services er bl.a. de gode erfaringer fra hovedstadsområdet, hvor DSB sammen med Movia og Metroselskabet siden nytår har udbudt sms-billetter til bus, metro og S-tog. Og her har kunderne allerede taget godt imod den nye måde at købe billetter på.

”Vi ønsker at fortætte i samme spor som i hovedstadsområdet og har hele tiden kig på nye services, som vi kan gøre tilgængelige via mobilen. På lidt længere sigt ønsker vi også at gøre pladsbestilling tilgængelig via mobilen. Det er en større teknisk og logistisk udfordring, men kunderne skal fremover kunne købe og bestille så mange ydelser som muligt ved selvbetjening,” siger Anne Mette Koch.