Unwire Kundeservice

Unwire vil meget gerne have at du føler dig tryg ved at benytte mobiltelefonen til de mange muligheder det mobile internet giver. Til forskel fra det normale internet har telebranchen overfor udbyderne af de mobile indholdstjenester lavet en række betingelser og adfærdsregler der skal beskytte dig som bruger.

Ud over at mobile indholdstjenester selvfølgelig skal overholde dansk lovgivning generelt, så har mobiloperatørene i Danmark via Teleindustriens brancheaftale udstukket yderligere en række særlige regler og krav. Blandt andet mht. tjenesternes markedsføring, beløbsmaximum og krav til købs/leverings-dialogen imod dig som kunde.

Læs om betingelserne på de nordiske markeder her

Fortrydelsesret eller ej?

Det skal, inden du opkræves beløbet for tjenesten, oplyses om du har 14 dages fortrydelsesret. Hvis du ifm. købet skal afgive din fortrydelsesret, da skal du spørges om og aktivt acceptere det.
http://www.unwire.dk/fr/

Send os din anmeldelse…

Unwire vil meget gerne høre fra dig hvis du i forbindelse med brug af mobiltjenester – udbudt af Unwire, men betalt via din mobiltelefon – mener at have oplevet lovbrud eller overskridelse af brancheaftalen om mobiltjenester eller anden adfærd der kan virke stødende.

Skriv da venligst om dette til support@unwire.dk. For at vi kan behandle sagen seriøst er det vigtigt at du i emailen oplyser navnet på tjenesten, hvor og hvornår du har set den markedsført, dato og gerne tidspunkt for hvornår du har benyttet den, beløbet det drejer sig om, hvad du synes problemet er, samt det mobilnummer som tjenesten er benyttet via. Bemærk: Din henvendelse behandles selvfølgelig helt anonymt.